Pentru atingerea succesului in vanzari, 6 pasi sunt definitorii in acest proces al vanzarii:

1. Pregatirea produsului sau serviciului

2. Prospectarea pietei

3. Deschiderea vanzarii

4. Negocierea

5. Inchiderea vanzarii

6. Monitorizarea vanzarii

1. Pregatirea produsului sau serviciului

- Acest prim pas al succesului in vanzari se refera la procesul de pregatire a produsului sau serviciului, la cunoasterea lui, scotand in evidenta beneficiile clientului la achizitionarea produsului sau apelarea la serviciul dvs., relatia cu clientul trebuie sa se manifeste prin fapte si beneficii, nicidecum prin detalii tehnice.

2. Prospectarea pietei

- Al doilea pas al succesului in vanzari il reprezinta prospectarea pietei care trebuie sa fie un proces continuu in cautarea noilor clienti, aceasta facandu-se cel mai bine prin cunoasterea produsului sau serviciului si cunoasterea nevoilor clientilor. Trebuie conturat un profil al clientului potrivit, pentru aceasta trebuie sa cunoasteti ce sa cautati si unde sa cautati la un client.

3. Deschiderea vanzarii

- Al treilea pas al succesului in vanzari il constituie deschiderea vanzarii prin strangerea de informatii necesare vanzarii creand deja relatii cu clientii. Un agent de vanzari bun trebuie sa inteleaga care sunt nevoile si dorintele clientului punand o multime de intrebari si luand masurile necesare pentru rezolvarea problemelor clientilor.

4. Negocierea

-Al patrulea pas important al succesului in vanzari este dedicat negocierii, agentul de vanzari concentrandu-se pe beneficiile clientului, nu pe caracteristicile produsului. Prezentarea ofertei este insotita si de obiectii sau neintelegeri reale sau simulate din partea clientului, acesta se poate juca uneori cu dvs. de-a soarecele si pisica, peste 90% dintre obiectii sunt rezultatul unor neintelegeri. Agentul de vanzari explicand clientului produsul sau serviciul in detaliu, va reusi sa se faca mai bine inteles.

5. Inchiderea vanzarii

- Al cincilea pas este momentul mult asteptat al inchiderii vanzarii. 80% din tranzactii sunt pierdute deoarece agentii de vanzari nu ajung la finalizarea contractului. Nicio interactiune cu clientii nu trebuie sa se incheie fara un pas inainte, inchiderea vanzarii este de fapt depasirea obstacolelor.

6. Monitorizarea vanzarii

- Al saselea pas si ultimul in acest proces il reprezinta monitorizarea vanzarii adica sa acordati o atentie deosebita urmaririi acesteia. Oferiti-va sa ajutati clientii daca au probleme, intrebati-i daca sunt multumiti, felicitati-i si vizitati-i periodic, pastrand o stransa colaborare cu acestia.